背景
IXホールディングス（旧マスヤグループ本社）は、複数の事業会社を抱えるグループ企業として、さまざまな業種で業務を展開しています。グループの規模拡大に伴い、各企業間や部門間でのコミュニケーションや情報共有の複雑化が進んでいました。従来のメールや電話を中心とした連絡手段では、リアルタイムでの意思決定が難しく、特にリモートワークが一般化する中で、より迅速で柔軟なコミュニケーション基盤が求められていました。
このような課題に対処するため、IXホールディングスでは、グループ全体でのデジタル化を推進する取り組みを本格化しました。経営陣をはじめ、IT部門や各部門のリーダーたちが協力し、グループ全体の生産性を飛躍的に向上させるべく、クラウドベースのツールを導入するプロジェクトがスタートしました。その中核となったのが、Slackの導入でした。
課題
・グループ各社や部門間での情報共有の煩雑化
・リアルタイムでのコミュニケーションの不足
・リモートワーク体制における円滑な業務連携の実現
・膨大なメールの処理や進行管理の非効率さ
解決策
Slackの導入は、IXホールディングス全体にわたるデジタル化プロジェクトの一環として行われました。浜田社長を含む経営陣の強い支持のもと、IT部門を中心に、各部門のリーダーが密に連携し、Slackを導入・展開するプロセスを進めました。導入の初期段階では、特に現場から本社へのフィードバックを重視し、各チームが抱える日常の課題を的確に反映させた運用方針を策定しました。
Slackのチャンネル機能を活用することで、これまで個別に行われていたメールでのやり取りが、グループ全体で共有される形に変わりました。これにより、複数の部門が同時に情報を参照し、リアルタイムで意思決定を行えるようになりました。また、Slackのインテグレーション機能を活用し、他のツールとの連携がスムーズに行われるようになり、業務プロセス全体の効率化が進みました。
また、Slackのワークフロー機能を活用して、定型業務の自動化も進めました。これにより、日々の業務負担が軽減され、従業員がクリエイティブな業務により多くの時間を割けるようになりました。たとえば、会議の調整や定例報告など、手動で行っていた作業が自動化され、これまで数時間かかっていた業務が数分で完了するようになりました。
導入の成果
- リアルタイムなコミュニケーションの促進
Slack導入後、全社的にリアルタイムでの情報共有が可能になり、プロジェクトの進行や意思決定がスムーズに行われるようになりました。特に、各部門間での連携が大幅に改善され、部門を超えたコラボレーションが自然に生まれるようになりました。 - リモートワークの円滑な実施
Slackを活用することで、リモートワーク中でも場所にとらわれず、業務の進行状況をリアルタイムで把握し、連絡を取り合うことができるようになりました。これにより、パンデミックの影響を受けた際にも、業務が滞ることなくスムーズに進行しました。 - 情報共有の効率化
Slackのチャンネル機能により、各プロジェクトの情報や進捗が全員に見える形で共有されるようになりました。これにより、重複した作業が減少し、プロジェクトの進捗が加速しました。 - 業務の自動化による効率向上
ワークフロー機能を使った業務の自動化により、定型的な業務が迅速かつ確実に行われるようになりました。これにより、従業員の生産性が向上し、より戦略的な業務に時間を割くことができるようになりました。
今後の展望
IXホールディングスでは、今後もSlackを中心にしたコミュニケーション基盤を活用し、さらなる業務効率化を図っていく予定です。また、Slackの導入で得た成功をもとに、他のツールやシステムとの連携をさらに強化し、グループ全体のデジタル化を加速させていきます。特に、次のステップとしては、データ分析やビジネスインテリジェンスの分野においてもSlackを活用し、意思決定のスピードをさらに向上させることを目指しています。